Políticas de Entrega
Consulte as condições de entrega, cálculo do frete, processamento, envio e rastreamento dos pedidos realizados na Veego.
Última atualização: 02 de agosto de 2026
Triciclos e quadriciclos elétricos possuem dimensões e pesos diferenciados. Por isso, o valor, a modalidade e o prazo de entrega podem variar conforme o produto e o endereço informado.
Área de entrega
Realizamos entregas em território brasileiro, conforme a disponibilidade logística para o produto e o CEP informado. No momento, não realizamos envios internacionais.
Cálculo do frete
O custo e o prazo estimado de entrega são calculados de acordo com o CEP, o produto escolhido, suas dimensões, peso e a transportadora disponível para a região.
Quando o cálculo automático estiver disponível, as opções serão apresentadas no carrinho ou no checkout após o preenchimento do CEP.
Regiões Norte e Nordeste
Devido ao custo logístico de produtos de grande porte, poderão existir condições especiais ou cobrança adicional de frete para localidades das regiões Norte e Nordeste. Quando necessário, nossa equipe entrará em contato para confirmar as condições antes do envio.
Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras selecionadas de acordo com o destino, as dimensões e o peso do produto.
Por se tratarem de veículos elétricos de grande porte, alguns pedidos poderão ser enviados por transportadora especializada. A disponibilidade da modalidade de entrega depende da região atendida.
Confirmação do pagamento
O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento. Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Preparação e despacho
Após a aprovação do pagamento, o pedido é preparado para envio em até [informar quantidade] dias úteis. Esse período poderá variar conforme a disponibilidade do produto, a necessidade de preparação e a modalidade de transporte.
Prazo de transporte
O prazo estimado varia conforme o CEP, a transportadora e o produto escolhido. O prazo total considera o período de preparação do pedido e o transporte até o endereço informado. Os prazos são contados em dias úteis.
O prazo poderá sofrer alterações em períodos de alta demanda, feriados, datas comemorativas, condições climáticas, restrições de acesso, greves ou outras situações que afetem a operação da transportadora.
Caso o pedido ultrapasse a estimativa apresentada, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido para verificarmos a situação junto à transportadora.
Como acompanhar a entrega
Assim que o pedido for despachado, as informações de acompanhamento serão enviadas para o e-mail ou telefone informado na compra.
Dependendo da transportadora, o acompanhamento poderá ser realizado por código de rastreamento, link próprio ou atualização enviada diretamente pela nossa equipe.
Não recebi as informações de rastreamento
Verifique as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Caso não encontre a mensagem, entre em contato conosco informando o número do pedido.
Caso o acompanhamento indique que o pedido foi entregue, verifique se ele foi recebido por outra pessoa, portaria, recepção, responsável pelo estabelecimento ou vizinho autorizado.
Confira também o endereço informado na compra. Se o pedido continuar não localizado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos para iniciarmos a apuração junto à transportadora.
Produto extraviado
Caso existam indícios de extravio ou o pedido não seja localizado dentro do prazo informado, entre em contato conosco. Nossa equipe abrirá uma solicitação de análise junto à transportadora responsável.
Produto danificado no transporte
No momento do recebimento, verifique as condições externas da embalagem. Caso identifique sinais evidentes de avaria, violação ou danos graves, registre a ocorrência e entre em contato com nossa equipe.
Fotografe a embalagem externa, a etiqueta de transporte, as proteções internas e o produto antes de descartar qualquer material. Envie os registros junto com o número do pedido para agilizar a análise.
Alguns modelos poderão ser enviados parcialmente desmontados para reduzir o risco de avarias durante o transporte.
Dependendo do produto, peças como roda dianteira, baú, retrovisores ou outros componentes de fácil instalação poderão ser enviados separadamente dentro da embalagem.
Recomendamos que a montagem final e os ajustes de segurança sejam realizados por um profissional qualificado ou oficina especializada.
O cliente é responsável por conferir os dados de entrega antes de concluir a compra. Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente.
A alteração do endereço somente poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido despachado e dependerá da etapa de processamento em que ele se encontra.
Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, restrição de acesso ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Dúvidas sobre o seu pedido?
Nossa equipe está pronta para ajudar com informações sobre frete, entrega e acompanhamento.
WhatsApp: +55 (21) 98744-2626
E-mail: [email protected]